Secteur
Hébergement touristique
Entre deux séjours, la fenêtre est courte et la note est publique
Hébergement touristique à Québec
En location court terme, tout se joue dans la fenêtre entre un départ à 11 h et une arrivée à 15 h. Quatre heures pour remettre un logement à neuf, et une évaluation publique qui suit dans les 48 heures si quelque chose a été manqué.
Québec vit au rythme du tourisme : Festival d'été, Carnaval, temps des fêtes, croisières. Nous adaptons la capacité à ces pointes et travaillons avec un protocole de rotation fixe — même ordre, même contrôle final, photos à l'appui si vous le souhaitez.
Zones critiques
Ce que nous traitons en priorité
Les postes où un entretien approximatif se voit immédiatement, et ceux qui coûtent cher quand ils sont négligés.
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Literie et lits
Changement complet, contrôle des taches et de l'usure du linge.
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Salle de bain
Le poste le plus cité dans les évaluations négatives, sans exception.
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Cuisine et vaisselle
Vaisselle rangée, réfrigérateur vidé, électroménagers dégraissés.
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Surfaces de contact
Interrupteurs, poignées, télécommandes, boîtiers à clés.
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Sols et tapis
Sable, sel et cheveux : les trois signalements les plus fréquents.
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Réassort des consommables
Papier, savon, café, sacs : le manque se remarque immédiatement.
Fréquences
Le rythme d'intervention type
Un point de départ, ajusté après la première visite selon votre volume réel.
- Entre chaque séjour : rotation complète, literie, salle de bain, cuisine, réassort
- Hebdomadaire en haute saison : contrôle des stocks et vérification des équipements
- Mensuel : dépoussiérage en hauteur, plinthes, dessus d'armoires, grilles de ventilation
- Saisonnier : grand ménage avant la haute saison, lavage de vitres, textiles et matelas
Périmètre
Ce qui est inclus, et ce qui ne l'est pas
Dire d'emblée où s'arrête notre intervention évite les mauvaises surprises et vous permet de comparer des soumissions sur la même base.
Inclus dans la prestation
- Rotation complète entre deux séjours, selon un protocole fixe et vérifié
- Changement de literie et de serviettes, avec signalement du linge usé
- Salle de bain et cuisine remises à neuf, réfrigérateur vidé
- Réassort des consommables fournis par vos soins
- Signalement écrit et photographique de tout dommage constaté
Non couvert
- La gestion des réservations, l'accueil des voyageurs et la remise des clés
- Le lavage du linge hors site, sauf entente spécifique
- Les réparations et l'entretien technique du logement
Ces postes relèvent de métiers distincts. Nous vous orientons vers un spécialiste plutôt que de les prendre en charge à moitié.
Erreurs fréquentes
Ce qui échoue habituellement dans ce secteur
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1
Réserver la rotation à la dernière minute en haute saison : les créneaux du Festival d'été et du Carnaval partent des semaines à l'avance.
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2
Ne pas prévoir de jeu de literie de rechange : sans second jeu, la fenêtre de quatre heures devient impossible à tenir.
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3
Sauter le contrôle final : c'est lui qui rattrape les 5 % d'oublis qui produisent 100 % des mauvaises évaluations.
Services mobilisés
Les prestations que nous combinons pour ce secteur
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Entretien ménager résidentiel
Nettoyage complet de maisons, appartements et condos, pour un intérieur toujours frais et accueillant. Nos interventions couvrent le dépoussiérage, l'entretien des sols,…
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Grand ménage
Un rafraîchissement complet avant ou après un déménagement, après des travaux ou simplement pour redonner vie à votre espace. Nous adaptons chaque…
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Lavage de vitres
Pour une clarté impeccable, notre équipe prend soin de vos vitres, qu'il s'agisse d'une résidence ou d'un espace professionnel. Nous utilisons des…
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Service sur mesure
Votre emploi du temps est chargé ? Votre budget précis ? Nous proposons un service flexible, conçu pour s'ajuster à votre réalité.…
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FAQ
Questions fréquentes — hébergement touristique
Pouvez-vous intervenir entre un départ et une arrivée le même jour ?
Oui, c'est le cœur du service. Nous fonctionnons sur des créneaux réservés à l'avance, généralement entre 11 h et 15 h. Pour tenir cette fenêtre, deux conditions : un second jeu de literie sur place et un accès autonome par boîte à clés ou code.
Fournissez-vous la literie et les consommables ?
Nous utilisons ce que vous laissez sur place et vous signalons ce qui manque ou s'use. Le réassort en papier, savon et café peut être pris en charge si vous approvisionnez le logement ; l'achat reste à votre nom pour rester cohérent avec votre comptabilité locative.
Que se passe-t-il si un voyageur a causé un dommage ?
Nous le documentons immédiatement par écrit et par photo, avant toute intervention, et nous vous prévenons le jour même. C'est ce dossier horodaté qui vous sert auprès de la plateforme de réservation : sans preuve antérieure au nettoyage, une réclamation aboutit rarement.
Nos guides
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Zones desservies
Nous intervenons à Québec et dans les environs
Notre équipe se déplace dans un rayon d'environ 50 km autour de la ville de Québec, des arrondissements du centre jusqu'à la couronne nord et à la rive sud.
- Québec
- Sainte-Foy
- Beauport
- Charlesbourg
- Limoilou
- Sillery
- Cap-Rouge
- Val-Bélair
- Loretteville
- Lévis
- L'Ancienne-Lorette
- Saint-Augustin-de-Desmaures
- Boischatel
- Saint-Nicolas
- Stoneham-et-Tewkesbury
- Shannon
- Sainte-Brigitte-de-Laval
- Pont-Rouge
- Donnacona
- Neuville
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