Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Chim’s Chic et Propre accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels droits vous pouvez exercer. Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la loi, une personne est désignée responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l’entreprise :

• Nom : [À CONFIRMER — nom de la personne responsable]
• Courriel : ccp@chimschicpropre.com
• Téléphone : (418) 262-9786
• Adresse : 100 Rue Beaucage, Québec, QC G1C 0J8

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez volontairement et ceux nécessaires au fonctionnement du site.

Par les formulaires de contact et de soumission

• Nom ou nom de l’entreprise
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Adresse du lieu à entretenir : rue, ville, code postal
• Type de client, fréquence souhaitée, type de service, description du lieu, horaire préféré
• Tout renseignement que vous choisissez d’inclure dans le champ de message

Automatiquement, lors de votre visite

• Adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les envois abusifs de formulaires
• Données techniques du navigateur nécessaires à l’affichage du site

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible : ni donnée bancaire, ni numéro d’assurance sociale, ni renseignement de santé.

Pourquoi nous les recueillons

• Répondre à votre demande et vous transmettre une soumission.
• Planifier et exécuter une prestation d’entretien si vous devenez client.
• Assurer la sécurité du site, notamment contre les envois automatisés.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins de profilage, de publicité ciblée ou de prise de décision automatisée.

Consentement

En soumettant un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis pour traiter votre demande. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins précises. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant à ccp@chimschicpropre.com.

Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels. Ils peuvent être traités par les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Hébergeur du site : [À CONFIRMER — nom et pays de l’hébergeur]
• Service d’acheminement des courriels : [À CONFIRMER — fournisseur SMTP]

Si un renseignement devait être communiqué à l’extérieur du Québec, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée serait réalisée au préalable, comme l’exige la loi.

Durée de conservation

• Demande sans suite : conservée 12 mois, puis détruite.
• Dossier client actif : conservé pendant la relation contractuelle, puis 7 ans afin de respecter les obligations fiscales et comptables.
• Journaux techniques : conservés au maximum 12 mois.

Mesures de protection

Nous appliquons des mesures raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements :

• Transmission chiffrée des formulaires (HTTPS)
• Accès limité aux seules personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions
• Mots de passe robustes et mises à jour régulières des composants du site
• Engagement de confidentialité signé par le personnel intervenant chez les clients

Vos droits

La loi québécoise vous reconnaît les droits suivants, que vous pouvez exercer sans frais :

• Accès — obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification — faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Retrait du consentement — mettre fin à l’utilisation de vos renseignements.
• Suppression ou désindexation — dans les cas prévus par la loi.
• Portabilité — recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré.

Pour exercer un droit, écrivez à ccp@chimschicpropre.com ou téléphonez au (418) 262-9786. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Témoins de connexion (cookies)

Ce site n’utilise aucun témoin publicitaire ni traceur tiers. Seuls sont employés :

• Un espace de stockage local du navigateur retenant si l’animation d’ouverture a déjà été vue durant votre session. Cette information ne quitte jamais votre appareil.
• Les témoins techniques de WordPress, uniquement si vous vous connectez à l’espace d’administration.

Incident de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information, et nous tenons un registre des incidents, conformément à la loi.

Modification de cette politique

Toute modification est publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.